FAQ

Dimensions extérieures: 1200 mm L x 800 mm l x 958 mm h

Dimensions intérieures:  1142 mm L x 742 mm l x 785 mm h

Volume intérieur: 660 litres

Poids du Container vide: 52 kg*. 

Poids du couvercle: 5,2 kg.

Poids total: 57,2 kg

* Evitez de le manipuler tout seul

Le container est livré replié avec son couvercle fixé par-dessus par 2 colliers de serrage rouges. Il faut couper les 2 colliers rouges, retirer le couvercle et déployer les 4 flancs du container en les relevant vers vous, en commençant par les flancs les plus grands. 

En cas de doute veuillez-vous reporter au mode d’emploi/user guide en cliquant sur ce lien

Le container est équipé de 2 portes d’accès (couleur noire) intégrées aux flancs. Une sur le flanc en longueur et une sur le flanc en largeur. Vous pouvez les ouvrir vers l’extérieur pour accéder plus facilement jusqu’au au fond du container. Attention à bien les soulever vers le haut avant de les tirer vers vous. En cas de doute veuillez vous reporter au mode d’emploi/user guide en cliquant sur ce lien

Les 4 colliers de serrage blancs ou noirs, longs de 25 cm, servent à fixer le couvercle en les passant dans les 4 passages percés dans le couvercle.

Les 2 étiquettes de garantie sont des bandes d’inviolabilité. Elles sont autocollantes et doivent relier  le couvercle et son container. Une fois collées, en proximité des indications qui se trouvent sur le couvercle, vous pouvez les signer pour être sûr que ce sont bien les vôtres qui seront sur le container à destination et qu’elles n’ont pas été changées pendant le transport. Votre destinataire devra les retirer à réception et nettoyer le container.

Astuce : Vous pouvez utiliser un petit câble et votre propre cadenas si vous préférez. L’important étant de bien les récupérer à destination.

A la fermeture définitive du couvercle il faudra mettre en place les 4 colliers de serrage blancs ou noirs dans les 4 passages prévus à cet effet dans le couvercle puis positionner les étiquettes d’inviolabilité (mode d’emploi page 2) entre le couvercle et le corps du container et enfin les signer pour être sûr qu’il s’agit des vôtres à destination.

Votre container est ainsi prêt pour l’expédition.

Il faut le remplir comme si vous caliez vos objets dans le coffre de votre propre voiture. Les objets lourds et moins fragiles en dessous. Si le container n’est pas plein, n’hésitez pas à faire un calage complémentaire avec des cartons vides, des couvertures et tous autres éléments qui éviteront aux objets de se déplacer dans le container pendant le transport. Merci de vous assurer que vos objets seront bien protégés pendant les opérations de transport 

Nb : Votre destinataire pourra récupérer vos moyens de calage lors de la livraison.

La limite est de 450 kg par container mais, à moins de le remplir de billes de plomb, il y a peu de chance d’atteindre cette limite.

Oui, Container Privé propose un seul tarif selon la distance mais qui est fixe quel que soit le poids des objets que vous avez mis dans le container et jusqu’à 450kg.

Si vous avez choisi l'option ZEN notre partenaire régional prendra contact par téléphone avec vous pour fixer le jour et le créneau horaire de livraison du container vide et le jour de reprise du container plein.

Si vous avez choisi l'option BOOST notre partenaire régional prendra aussi rdv pour livrer le container vide mais attendra 45 minutes pour repartir avec le container qui vous aurez rempli.

Comme pour toute opération de transport il faut faire des réserves sur le document de transport que vous présentera notre chauffeur. Nos containers sont entretenus régulièrement mais peuvent subir des dommages extérieurs lors des opérations de transport. Leur fonction est de protéger le contenu.

N’hésitez pas en complément des réserves à prendre des photos (avec l'immatriculation bien visible) et à nous les adresser avec votre n° de commande en passant par le formulaire de contact. Si le container présente des fissures importantes et que vous estimez qu’il n’a pas suffisamment protégé vos objets vous pouvez le refuser.

Votre Container est équipé d’une balise GPS qui donne sa position sur une cartographie plusieurs fois par jour. Vous pouvez retrouver la géolocalisation de votre container dans votre espace client ou en cliquant sur le lien URL qui a été envoyé à l'expéditeur et au destinataire par mail. En cliquant ici.

Attention préalablement il faut bien avoir fait l’appairage (ou association) entre votre numéro de commande et l'immatriculation de votre container au moment où vous l'avons livré chez l'expéditeur.

C'est logiquement l'expéditeur qui réalise l'association du container et du numéro de commande en activant le lien qui lui a été adressé par mail. Ce lien ouvre une fenêtre en ligne dans laquelle l'expéditeur saisit l'immatriculation d'un container qui est inscrite sur sa semelle ou sur un de ces flancs.

L'immatriculation est composée du Nom d'un Ville et d'une clé à 2 lettres. Exemple: "Annecy AZ"

Nos containers sont équipés de balise GPS de dernière génération vous permettant de suivre vos envois de manière simple et sécurisé sur notre site Web dans votre espace client.

C'est toujours l'expéditeur qui réalise l'association entre la balise du container et la commande.

Pour appairer (ou associer) le container,

> Si vous êtes l'expéditeur et que vous avez payé le transport, veuillez-vous rendre dans votre espace client et activez le bouton "Associer mon Container"

> Si vous êtes l'expéditeur, cliquez sur le lien reçu sur votre adresse mail.

Dans les 2 cas une fenêtre s'ouvre et vous devez simplement saisir l’immatriculation du  container que notre transporteur vient de vous livrer. Elle se trouve sur chaque côté au niveau de la semelle du container ou sur un de flancs.

L’immatriculation est constituée du nom d’une ville + une clé digitale de 2 lettres (Cf exemple ci-dessous).

Dans le cas de cet exemple vous devez donc saisir : PARIS puis HM dans les zones de saisie prévues à cet effet.

Opération à réaliser autant de fois que vous avez commandé de containers. 

Un message vous indique que votre container est maintenant rattaché à votre commande et vous pourrez le suivre jusqu'à destination:

> Soit depuis votre espace client si vous si vous êtes l'expéditeur et que vous avez payé le transport en cliquant sur le bouton "Suivre mon envoi".

> Soit en cliquant sur le lien reçu par mail si vous êtes l'expéditeur ou le destinataire; Nb: C'est le même lien que celui utilisé pour l'association du ou des container(s).

 Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier le numéro de votre commande et l’immatriculation de votre container et répéter l’opération d’appairage. En cas de difficulté contactez le service client en passant par le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

Une fois le container livré au point de destination finale, nous rendons inactif le lien entre le n° de commande est le nom du container. De ce fait chaque envoi est bien sécurisé et pas de possibilité de suivre un container qui ne serait pas le vôtre.

Vous devez couper les 4 colliers de serrage blanc ou noirs et retirer les étiquettes d’inviolabilité pour déposer le couvercle de protection afin de procéder aux opérations de vidage du container. Une fois le container vide nous vous remercions de contrôler la propreté interne et de procéder aux opérations de nettoyage le cas échéant. Le container peut être nettoyé très facilement avec un chiffon mouillé ou un aspirateur domestique. Ne pas utiliser de produit détergent agressif ou non compatible avec le Polypropylène en vérifiant le mode d’emploi de votre produit.

Oui le destinataire de la livraison doit rendre le container replié avec le couvercle attaché dessus.

Pour ce faire nous avons adressé par courrier postal, à l'adresse du destinataire, 2 colliers de serrage rouge de 10 cm qui servent à fixer le couvercle solidairement avec la base repliée du container.

Au centre du couvercle dans le sens de la longueur, il y a 2 passages indiqués par des flèches rouges pour passer ces colliers de fixation. Merci de bien vérifier que le couvercle est solidaire avec sa base après avoir passé les colliers.

Attention : Il faut rendre impérativement le couvercle, merci. Cf article n° 6.6 de nos CGV. 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter en passant par le formulaire de contact.

Dans le cas où vous ne seriez pas présent le jour de la livraison, malgré le rendez-vous pris par notre transporteur, ou dans le cas d’une contrainte imprévue, vous pouvez contacter le SAV de CONTAINER PRIVE en passant par le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande, pour organiser une nouvelle livraison.

Non, les matières dangereuses sont exclues des produits que nous pouvons transporter.  Nous profitons de cette question pour vous indiquer toutes les matières que nous ne pouvons pas transporter et que vous retrouverez en annexe de nos CGV.

Liste des biens ne pouvant pas être transportés par Container Privé :

• Les stupéfiants et les matières psychotropes,

• Les produits de contrefaçon,

• Les animaux vivants,

• Les objets de valeur tels que les bijoux, métaux précieux, billets de banque, valeurs au porteur, or ou argent, et autres objets de valeur,

• Les biens culturels ayant un intérêt majeur pour le patrimoine national,

• Les objets dont le caractère sensible est soumis à des formalités particulières : armes, médicaments, tabacs, amiante, marchandises stratégiques utilisables à des fins civiles ou militaires ou produits issus d'espèces animales ou végétales sauvages protégées par la convention de Washington,

• Les objets dont la nature ou l’emballage peuvent présenter un danger pour autrui,

• Les matières inflammables (alcools, parfums), explosives (y compris les munitions inertes ou factices), radioactives ou corrosives, les déchets dangereux et les matières dangereuses telles que les gaz comprimés ou tout objet contenant du gaz ou de l’air comprimé ou liquide (produits aérosols, canots de sauvetage, extincteurs, etc.),

• Les piles et batteries au lithium,

• Les matières biologiques périssables, infectieuses ou non infectieuses,

• Les animaux morts,

• Les organes et dépouilles humaines.

Aucun de souci à avoir.

Soit vous êtes probablement sur le passage d'une tournée de distribution et le camion continue sa tournée après l'enlèvement du container plein.

Soit la plateforme de regroupement avant le transport vers la destination finale se trouve à l'endroit où vous voyez le point GPS donné par la balise qui est embarqué sur votre container.

Dans les 2 cas vous savez où se trouve votre Container!